Gebruiksvoorwaarden BAM

_Versie 1.0, ingangsdatum: 6 oktober 2026._

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van BAM, de data-assistent van

Buro Staal ("wij"), door onze zakelijke klanten ("jij"). Door in te loggen

op /c/<slug> accepteer je deze voorwaarden.

2. Dienst

BAM beantwoordt vragen over jouw eigen websitedata (Google Analytics 4 en

Search Console via Porter Metrics) en kan wijzigingen aan het bij Buro Staal

gehoste dashboard voorstellen en, voor goedgekeurde templates, uitvoeren.

Afhankelijk van jouw abonnement zijn aanvullende agents beschikbaar:

pagina-analist (met Google PageSpeed Insights en, indien gekoppeld,

BlogVault), zoekwoord-onderzoeker (gratis op basis van Search Console; de

betaalde DataForSEO-data vraagt altijd eerst om jouw akkoord), dashboard- en

analytics-adviseur. Welke agents voor jou actief zijn, zie je in BAM onder

"Nieuwe chat".

3. Toegang en accounts

• Jouw klant heeft een of meer persoonlijke accounts bij BAM. Elk

account heeft een eigen e-mailadres, naam en rol (Accountbeheerder,

Gebruiker of Kijker).

• Buro Staal nodigt de eerste Accountbeheerder van jouw klant uit via

de admin-UI. Daarna kan de Accountbeheerder zelf andere gebruikers

toevoegen, de rollen beheren en invite- of reset-mails versturen.

• Elke gebruiker is verantwoordelijk voor het **geheim houden van zijn

eigen wachtwoord**. Deel het nooit, hergebruik geen wachtwoorden van

andere diensten.

• Verlies of misbruik: de Accountbeheerder kan direct een reset-mail

versturen of het account deactiveren. Loopt de Accountbeheerder zelf

vast: mail analytics@burostaal.nl.

• Buro Staal kan altijd via de admin-UI een nieuwe Accountbeheerder

aanmaken of een gebruiker deactiveren bij ernstig misbruik.

4. Wat je met BAM mag

• Vragen stellen over de websitedata van jouw eigen bedrijf.
• BAM aanwijzingen geven voor wijzigingen aan jouw dashboard, binnen de

toegestane templates.

• Verzoeken tot verwijdering van door BAM toegevoegde elementen.

5. Wat je NIET mag

• BAM gebruiken om data van andere bedrijven of websites op te vragen.
• BAM's beveiliging omzeilen of proberen prompt-injection uit te voeren.
• BAM commercieel doorverkopen of ter beschikking stellen aan derden

zonder toestemming van Buro Staal.

• Automatisch of via scripts scrapen van BAM.
• Bulk-verzoeken die de service onbereikbaar maken voor andere klanten.

6. Wijzigingen aan het dashboard

• BAM voert zelf geen wijzigingen uit. In plaats daarvan dient de assistent

een voorstel in dat door Buro Staal wordt beoordeeld. Je ziet de

status van elk voorstel op /c/<slug>/voorstellen.

• Voor een set door Buro Staal goedgekeurde templates kan het voorstel na

review automatisch worden toegepast. Dat duurt doorgaans ongeveer 40

seconden na goedkeuring.

• Voor verwijdering: alleen elementen die BAM zelf heeft toegevoegd. Voor

al langer bestaande onderdelen: mail analytics@burostaal.nl.

• Buro Staal kan een wijziging terugdraaien als deze onbedoeld het

dashboard breekt (de build-stap valideert elke wijziging voor publicatie).

7. Beschikbaarheid

• BAM streeft naar 99% uptime maar biedt geen harde SLA in deze versie.
• Onderhoud kondigen wij minimaal 24 uur van tevoren aan via e-mail.
• Bij een storing kunnen wij nooit garanderen dat data die tijdens de

storing verzameld is direct beschikbaar komt zodra de service hervat.

8. Data en privacy

Zie de Privacyverklaring. Kort:

• Wij verwerken jouw chat-inhoud, websitedata, technische gegevens en

(bij gebruik van de betaalde zoekwoord-tool) kostenregistratie.

• Vaste sub-verwerkers: Anthropic (Claude), Porter Metrics, Mailgun en de

VPS-provider (Cloudmonsters).

• Optionele sub-verwerkers die alleen worden ingezet voor de agents die jij

gebruikt: DataForSEO en BlogVault.

• Fouten uit de BAM-server worden lokaal op onze eigen server opgeslagen

(geen externe foutregistratie-dienst zoals Sentry).

• Chat-inhoud bewaren wij 90 dagen; audit-log 12 maanden; backups 14 dagen.

9. Intellectueel eigendom

• Jouw websitedata blijft van jou.
• Antwoorden van BAM op basis van jouw data zijn voor jouw eigen gebruik.
• De BAM-software zelf is eigendom van Buro Staal.

10. Aansprakelijkheid

• BAM kan fouten maken. Belangrijke beslissingen niet uitsluitend op

BAM baseren; verifieer met de eigen data of het dashboard.

• Bij onterecht getoonde data (bijv. door een bug): meld het via

analytics@burostaal.nl. Wij fixen zo snel mogelijk.

• Aansprakelijkheid van Buro Staal is beperkt tot maximaal de vergoeding

die je in het lopende contractjaar hebt betaald voor BAM.

11. Beëindiging

• Elke partij kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van één

maand, tenzij anders overeengekomen in de klantovereenkomst.

• Bij beëindiging: je toegang tot BAM wordt gedeactiveerd. Chat-log en

audit-log worden binnen 90 dagen verwijderd.

• Buro Staal kan de dienst op elk moment opschorten bij ernstige schending

van deze voorwaarden.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Grote wijzigingen kondigen wij aan

per e-mail, minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden. Doorgaan met

BAM gebruiken na deze termijn geldt als acceptatie.

13. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Geschillen worden beslecht bij de rechtbank Den Haag,

tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Contact

Buro Staal

Hoofdstraat 86a, 2678 CM De Lier

analytics@burostaal.nl

0174 79 22 06

KVK: 92264492